8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店坐落于旧鼓楼大街西缘胡同内，邻近钟鼓楼和后海休闲区，方便前往地坛公园和国子监等著名景点。乘坐地铁抵达本酒店可乘坐2号线或8号线鼓楼大街站E出口南行50米.- 距离地铁2号线鼓楼大街站B口约220米；
- 距离北京站约8.1公里，地铁2号线直达；
- 距离北京西站约11.9公里，乘坐出租车仅半个小时车程；
- 距离北京南站约17.2公里，地铁2号线至西直门换成地铁4号线；
- 距离北京首都国际机场约25.4公里，乘坐地铁2号线到东直门站转机场快轨45分钟可到达机场。
- 去往天安门、故宫地铁2号线地铁至复兴门站换乘1号线地铁至天安门东站。
- 去往奥林匹克公园乘坐地铁8号线直达
- 酒店评论
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查看更多评论会员2661：好评
老公和公婆一起去的，老公第一反应，怎么这么差，好吧，我真的只是看了网评。除了外观环境不错，其他一个差字。房价还贵，倒是出行地址还可以。
会员6874：好评
院子看起来不错，酒店设施陈旧，洗手台根本就是破的，里面还有垃圾
会员5900：好评
很棒 朋友都很喜欢 四合院的外观很棒