标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店坐落于旧鼓楼大街西缘胡同内，邻近钟鼓楼和后海休闲区，方便前往地坛公园和国子监等著名景点。乘坐地铁抵达本酒店可乘坐2号线或8号线鼓楼大街站E出口南行50米.- 距离地铁2号线鼓楼大街站B口约220米；
- 距离北京站约8.1公里，地铁2号线直达；
- 距离北京西站约11.9公里，乘坐出租车仅半个小时车程；
- 距离北京南站约17.2公里，地铁2号线至西直门换成地铁4号线；
- 距离北京首都国际机场约25.4公里，乘坐地铁2号线到东直门站转机场快轨45分钟可到达机场。
- 去往天安门、故宫地铁2号线地铁至复兴门站换乘1号线地铁至天安门东站。
- 去往奥林匹克公园乘坐地铁8号线直达
- 酒店评论
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查看更多评论会员2661：好评
老公和公婆一起去的，老公第一反应，怎么这么差，好吧，我真的只是看了网评。除了外观环境不错，其他一个差字。房价还贵，倒是出行地址还可以。
会员6874：好评
院子看起来不错，酒店设施陈旧，洗手台根本就是破的，里面还有垃圾
会员5900：好评
很棒 朋友都很喜欢 四合院的外观很棒